Fallvorbereitung
Validieren Sie die erforderlichen Daten und Dokumente, bevor ein Fall zur Übergabe bereitgestellt wird.
Automatisierung von Sammlungen
Kontrollierte Sammlungsübergabe
Eskalieren Sie Forderungen nur dann, wenn der Arbeitsablauf, die verfügbaren Daten und die Kundensituation eine interne, externe oder rechtliche Nachverfolgung rechtfertigen.
Bewegen Sie das komplette Gehäuse, nicht nur die Waage
Bereiten Sie die Übergabe mit Rechnungsdetails, Zahlungsverlauf, Kommunikation, Streitigkeiten, Vereinbarungen, Risikosignalen und abgeschlossenen Arbeitsschritten vor. Inkassopartner erhalten den nötigen Kontext, um den Prozess verantwortungsvoll fortzuführen.
Eskalation basierend auf Richtlinien
Mithilfe konfigurierbarer Regeln, Genehmigungsschwellenwerte und Ausnahmebehandlung können Sie bestimmen, wann ein Fall an einen internen Spezialisten, ein Inkassobüro, einen Gerichtsvollzieher oder einen Rechtsweg weitergeleitet wird.
Partnerrouting
Leiten Sie Fälle basierend auf vereinbarten Regeln an das entsprechende interne Team oder den externen Partner weiter.
Statusrückmeldung
Erhalten Sie Updates von Inkassopartnern und halten Sie den Forderungsworkflow synchron.
Audit-Trail
Erfassen Sie, warum, wann und von wem ein Fall eskaliert, genehmigt, weitergeleitet oder zurückgegeben wurde.
Eskalation im Rahmen eines Forderungsprozesses
Die Übergabe der Sammlungen ist kein unzusammenhängender letzter Schritt. Es bleibt mit den Zahlungs-, Streitfall- und Kundenkommunikationsabläufen verknüpft.
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